Ttia Vazquez
TT112490 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-16 12:58:41 | Fecha Cierre | 2020-01-16 13:17:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:15:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cecia solicitando una reinstalación pues el disco duro se daño.
Nombre: Ciber Villas Claves: wwnetcib cibervillas cobrosvillas Serie lectora: 1606EPV11139 Impresora: posteriormente indicará el nombre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:17:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:17:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:17:51
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:17:45
Tomo el acceso al equipo, realizo la reinstalación de la aplicación, configuro la impresora, valido el acceso al sistema, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:17:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:04:32
Teamviewer
ID: 1518306556
Cont: 336kvj
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:04:28
ID: 1518306556
Cont: 336kvj
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:02:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-16 13:02:34