JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 112495

TT112495 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular 7225423028 Teléfono Fijo 7295487868
E-mail combitransportes@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-01-16 13:38:56 Fecha Cierre 2020-01-16 17:03:36
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 0 03:23:09
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que ya actualizo su sistema a windows 10 y que no puede usar la aplicacion
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 17:03:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 17:03:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 17:03:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 17:03:06
Se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito y se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 17:02:16
Vo.Bo. PV Sin adeudo Favor de iniciar proceso de Instalación Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez 2020-01-16 15:35:12
se toma acceso
TeamViwer
802721734
yuk412
Se valida en el equipo y no tiene instalada la aplicacion, se le pide el VoBo al CP Aaron por medio de correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 13:56:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 13:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 13:50:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 13:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-01-16 13:40:27