JAIRO GONZALEZ MORALES
TT112495 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-16 13:38:56 | Fecha Cierre | 2020-01-16 17:03:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 03:23:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya actualizo su sistema a windows 10 y que no puede usar la aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:03:06
Se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito y se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 17:02:16
Vo.Bo. PV Sin adeudo Favor de iniciar proceso de Instalación Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-01-16 15:35:12
Aaron Martinez
2020-01-16 15:35:12
se toma acceso
TeamViwer
802721734
yuk412
Se valida en el equipo y no tiene instalada la aplicacion, se le pide el VoBo al CP Aaron por medio de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:56:59
TeamViwer
802721734
yuk412
Se valida en el equipo y no tiene instalada la aplicacion, se le pide el VoBo al CP Aaron por medio de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:56:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:40:27