TICS | Ticket Energía Detalle

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 112464

TT112464 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular	7225423028	Teléfono Fijo	7295487868
E-mail	combitransportes@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-01-16 09:15:56	Fecha Cierre	2020-01-16 09:38:58
Tiempo Respuesta	00:02:38	Tiempo Solución	0 00:20:24
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para indicar que tiene problemas con la impresora ya que no puede imprimir tikets le arroja un error (error en imprecion)

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:38:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:38:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:38:54

procedo a solicitar el acceso al equipo.
ID: 802721734
contraseña: 4gc46i
mediante la coneccion nos percatamos de que tiene problemas con el equipo por lo cual se le indica que lo envie con el personal de sistemas.

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:38:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:18:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:18:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 09:18:34

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 112464

TT112464 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente