Joel Agiano
TT112452 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Agiano | ||
| Celular | 3121166307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-15 22:04:24 | Fecha Cierre | 2020-01-15 22:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:46 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mesa de ayuda solicitando la activacion de lectora en sucursal
tienda 1219 serie lectora: 1606EPV18272 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:13:04
Se adjunto evidencia de alta de lectora y se manda correo a usuario de confirmado
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:12:54
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:12:54
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:11:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:11:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:10:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:09:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:09:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-15 22:09:22