JAIRO GONZALEZ MORALES
TT112451 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-15 21:16:38 | Fecha Cierre | 2020-01-16 13:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 16:14:11 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar configuracion de impresora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:12
se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:32:06
el proceso que se realizo fue de qe procedo a solicitar el acceso al equipo por Team viewer y mediante a conexion se percato que tiene problemas con su equipo lo cual tine que validarlo con su equipo de sistemas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:31:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 13:31:57
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 13:27:35
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 13:27:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:25
Me comunico con usuario comenta que ya lo atendieron en el reporte TT112464 se el comenta que este reporte se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:51:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:50:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:50:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:45:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 12:45:22
Se valida el problema es la impresora, se desconecto team wiver
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:23:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:23:33
id: 802721734
Contraseña: p5yx22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:18:43
Contraseña: p5yx22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:18:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:18:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-15 21:18:01