JAIRO GONZALEZ MORALES
TT112445 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-15 17:51:44 | Fecha Cierre | 2020-01-15 18:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv CIBER WE@1 informando que puede realizar los procesos pero no imprime.
Impresora: bixlon275 Cliente no puede acceder al TeamViewer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:30
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:11
Se da numero de reporte y se le comunica que en cuanto tenga acceso al Team Viewer devuelva llamada para continuar con la configuracion de la impresora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 18:02:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 17:58:20