Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT11241 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-21 11:06:21 | Fecha Cierre | 2015-07-21 11:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pablo Roberto Izaguirre Tejeida de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que un usuario fue a reclamar un pago que hizo en la Sucursal de Cuernavaca No reelección, el pago fue hecho el día 8/julio/2015 por la cantidad de $31. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:15:04
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:15:04
Se manda correo al Ing. Pablo informando que el pago sí fue conciliado y que realice una reposición de última venta.
De tal manera damos cierre al reporte generado.
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:14:58
De tal manera damos cierre al reporte generado.
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:14:58
Se visualiza en el portal de Ega que el pago es conciliado, coincide con el PRU y la fecha.
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:09:20
Matilde Plata Basilio
2015-07-21 11:09:20