Maria Eugenia Esquivel
TT11240 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Eugenia Esquivel | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9992710946 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-21 11:03:34 | Fecha Cierre | 2015-07-21 11:07:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria Eugenia Esquivel de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para llevar acabo un cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 11:07:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 11:07:05
Se le proporciona el apoyo vía telefónica, se le indica pasos a seguir para realizar el cobro, se valida exitosamente la tarjeta y se realiza el proceso de manera correcta. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 11:06:58
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 11:06:58