Ana Ruth Mendoza
TT11239 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Ruth Mendoza | ||
| Celular | 9999380184 | Teléfono Fijo | 9999310184 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-21 10:42:24 | Fecha Cierre | 2015-07-22 09:56:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 23:13:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Maria Mendoza de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para poder realizar un cobro, ya que no recuerda el proceso a seguir. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:56:57
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:56:57
Me comunico a la Sucursal e indican que no esta teniendo problemas para hacer el cobro, la persona que contesto no quiso dar el nombre.La Srta. menciono que en esa sucursal saben cobrar con la aplicación de Iusa.
Por lo que se procede a dar cierra.
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:55:54
Por lo que se procede a dar cierra.
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:55:54
Me comunico a la Sucursal e indican que no esta teniendo problemas para hacer el cobro, la persona que contesto no quiso dar el nombre.
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:50:58
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:50:58
Nuevamente intento localizar a la Srta. Ana Maria Mendoza pero no contestan, se hace dos intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:36:19
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 09:36:19
Intento localizar a la Srta. Ana Maria Mendoza pero no es posible localizarla su numero suena ocupado por lo que se intentara contactar mas tarde.
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-21 16:46:13
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-21 16:46:13
Me comunico nuevamente pero el número que proporciono indica que intente el llamado mas tarde, por lo que se tratará de contactar posteriormente.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 13:51:27
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 13:51:27
Se trata de contactar nuevamente a la responsable del PV de venta pero no se tiene éxito en contactarla para apoyarla a realizar un cobro se intentará posteriormente.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 12:08:34
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 12:08:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 10:45:48
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 10:45:48
Se corta la llamada por lo que se intenta contactar al número de contacto 9999380181, pero no se tiene exito, en espera de que tome la llamada o bien si se comunica apoyar a la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 10:45:42
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-21 10:45:42