MANUEL ARTEAGA
TT112378 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-14 17:03:06 | Fecha Cierre | 2020-01-14 17:16:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:12:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo ya que al intentar activar la lectora en la tienda 4568 FLORES MAGON, arroja la siguiente leyenda.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:20
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:20
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:17
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:17
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:11
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:16:11
Cliente solicita se de de alta la lectora en Impulsora Circulo CCK, se envia correo confirmando
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:15:45
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:15:45
Se envia correo a cliente informando que la lectora esta dada de alta en TE, pido nos confirme si se da de alta en Circulo CCK, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:51
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:05
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:01
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:12:01
Num lectora: 1407EPV33556
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:06:02
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:06:02
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:04:59
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:04:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:04:00
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 17:04:00