Leticia Jimenez Patoni
TT112376 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-14 16:43:40 | Fecha Cierre | 2020-01-16 12:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 19:30:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando que se le confirme el depósito con el C.P. Aarón
1,514.00 hoy bancomer 0034792008 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:49
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:49
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:45
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:39
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:39
se valida en sistema si el PV a tenido transacciones.
se detecto que el PV trabajo con normalidad.
procedo al cierre del TT.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:30
se detecto que el PV trabajo con normalidad.
procedo al cierre del TT.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 12:15:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:57:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:57:03
Intento localizar al contador Aarón pero no contesta las llamadas ni entran las llamadas a la ext. de la C.P. América.
Se le envía info. por correo al C.P. Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:49:23
Se le envía info. por correo al C.P. Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:49:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:45:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:45:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 16:45:23