Ernesto Santa Cruz Prieto
TT112342 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-14 12:18:52 | Fecha Cierre | 2020-01-14 13:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:59:17 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando apoyo para proporcionar por favor las claves de acceso (energía – cliente web) de la sucursal Ens Novena Mod 1784 de Tiendas Extra ubicada en el estado de Baja California |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:47
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:47
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:34
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 13:18:34
se envía correo a Ernesto compartiendo codigos de acceso solicitados.
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:44:10
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:44:10
se valida en sistema los códigos de acceso solicitados.
código: NOVENA
usuario: ENSENADA
contraseña: 2074
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:29:51
código: NOVENA
usuario: ENSENADA
contraseña: 2074
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:29:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:22:38
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:22:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:20:39
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 12:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 12:19:30
Diana Vicente Dominguez
2020-01-14 12:19:30