Mariana Castañeda
TT112348 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-14 13:13:23 | Fecha Cierre | 2020-01-14 13:27:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:12:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica clienta indicando que sigue bloqueado su PV.
Monto: $99740.03 Fecha: 14 enero 2019 Hora: 12:14 pm transferencia santander 383273 referencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:27:38
Se recibe por correo por parte de la contadora indicando que ya se activó, le informo al PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:27:32
Trato de localizar a Contadora Cintia pero no toma llamadas, le envío correo, clienta queda a la espera.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:18:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:15:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:14:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-14 13:14:50