TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 112346

TT112346 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-01-14 12:49:03	Fecha Cierre	2020-01-14 12:53:29
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 00:03:09
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria indicando que realizo un deposito y tiene bloqueado su PV. 99740.03 transferencia santander 383273 referencia marisol.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:53:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:53:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:53:26

me comunico con CP para indicar lo dicho por PV.
CP indica que en dos minutos le activa el PV.
procedo a notificar al PV.
PV esta de acuerdo

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:53:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:50:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:50:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 12:50:20

Mariana Castañeda

Ticket No. 112346

TT112346 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente