Roberto De Los Santos Flores
TT112311 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-14 08:03:56 | Fecha Cierre | 2020-02-05 16:31:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:50 | Tiempo Solución | 22 08:20:04 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se realizara inicio de reclutamiento ya que todo sera nuevo al enviarse lectora ya que la tpv se daño. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:50
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:50
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:45
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:45
me comunico con PV para validar si funciona correctamente su TPV e indica que si, se le informa que entonces se procederá al cierre de su reporte con el cual teníamos un inicio de reclutamiento y comenta que si esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:39
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:31:39
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 13:09:56
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 13:09:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:52
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:52
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:48
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 13:07:48
se recibe correo de PV indicando:
buenas noches mi maquina ya esta fuera de servicio y por tanto vamos a tramitar el servicio para que me manden la nueva maquina (el lector) pero mi duda es que existe una cantidad a favor mio y quisiera saber como se puede recuperar o es que se guarda para cuando se active la otra maquina?.
gracias por su atención.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 11:27:42
buenas noches mi maquina ya esta fuera de servicio y por tanto vamos a tramitar el servicio para que me manden la nueva maquina (el lector) pero mi duda es que existe una cantidad a favor mio y quisiera saber como se puede recuperar o es que se guarda para cuando se active la otra maquina?.
gracias por su atención.
Alberto Garcia Nava
2020-01-16 11:27:42
se envia correo con informacion y documentacion necesaria para la solicitud del PV.
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:18:29
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:18:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:17:46
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:17:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:17:39
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:11:46
Alberto Garcia Nava
2020-01-14 08:11:46