Rigoberto Torres Cisneros
TT11228 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-20 20:38:04 | Fecha Cierre | 2015-07-20 20:54:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 0 00:12:09 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo Mesa de soporte por parte de Kisoko informando que cambiaron la lectora en la Sucursal 3133 Colombia y requieren la reinstalación con el Numero de serie de la lectora 1309epv22302. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 20:54:32
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 20:54:32
Me comunico con el Ing. Rigoberto Torres informando que están solicitando la reinstalación por que cambiaron la lectora en la Sucursal 3133 Colombia, se le reenvía el correo para que le lo verifiquen y puedan realizar el proceso. Se procede al cierre del ticket cualquier detalle estamos a sus ordene.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 20:54:24
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 20:54:24