GONZALO CRUZ CARRILLO
TT112277 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-13 14:47:31 | Fecha Cierre | 2020-01-13 15:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:10:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que el sistema le arroja el mensaje: "la lectora no pertenece a este PV" desea que valide
1506295265 yse622 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:24
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: sistema operando correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:01:20
Se toma acceso al equipo, se valida mensaje y sólo se aplicó regedit donde se borró la carpeta de IUSA y el usuario validó el acceso y pudo ingresar correctamente
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:00:59
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:00:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:58:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:50:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:50:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 14:50:28