Victor Enrique Garcia Gomez
TT112209 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-11 11:55:26 | Fecha Cierre | 2020-01-11 12:04:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:08:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de Enrique pidiendo se verifique un cobro.
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: 2000 (TX20) id: 31 Caja 1 ticket 02176097 Referencia o RPU Fecha de la transacción: 10/01/2020 folio express: Monto del cargo: $ 195.50 Nombre del cliente: CESAR FERNANDO OLMEDO GONZALEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 12:04:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 12:04:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 12:04:35
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 12:04:28
Reviso en EGA y se tiene registro de un cobro por $195.50 a las 2:11pm, anexo evidencia. LE envío correo a Victor informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 12:03:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 11:56:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 11:56:54
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 11:56:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 11:56:10