TICS | Ticket Energía Detalle

Susana Presa Millot

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	Titulo	Descripción
	Correo recibido por parte de ing Jorge Madrigal (compras) autorizando el envío de las tarjetas	imagen
	envio entregado	imagen
	confirmación de usuario	captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-02-16 21:18:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-02-16 21:18:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-02-16 21:18:52

-> Se adjunto el archivo confirmación de usuario el cual se describe a continuación: captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-02-16 21:18:46

Se recibe correo por parte de usuario confirmando de recibido tarjetas, adjunto evidencia
se cierra reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-02-16 21:17:43

-> Se adjunto el archivo envio entregado el cual se describe a continuación: imagen

Alberto Garcia Nava 2020-02-14 15:44:12

me comunico con usuaria pero no toma llamadas.
se envía correo solicitando confirmación de entrega.

Alberto Garcia Nava 2020-02-14 15:40:57

Me comunico con usuaria pero sigue sin tomar llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-10 10:06:00

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas en ninguno de los 3 numeros 2321108297, 2323174353 y 232 110 82 97.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-10 08:20:19

EntregadoViernes 17/05/2019 en 12:25

Raul Hernandez Gil 2020-02-10 08:05:16

Se recibe correo por parte de yazmin Escamilla con numero de guia 4191427273

Raul Hernandez Gil 2020-02-05 16:53:03

-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de ing Jorge Madrigal (compras) autorizando el envío de las tarjetas el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2020-01-30 14:31:25

se envia correo a personal de Compras para que nos apoyen con el envio de las tarjetas por DHL

Susana Cruz Miranda 2020-01-30 13:53:37

Se valida rastreo en red pack con numero de guia 732592382 pero no hay ningun status

Raul Hernandez Gil 2020-01-20 08:09:11

se valida en red pack y comenta no cuentan cn cobertura, se valida la sucursal mas cercana para validar si se podía realizar un ocurre, sin embargo el domicilio del usuario referente a una sucursal red pack se encuentra a una distancia de 3 hrs y media, se pide a Red pack nos regrese el paquete para poder enviarlo por otra paqueteria.

Susana Cruz Miranda 2020-01-16 12:35:17

se valida estatus de envió: SIN ESTATUS

Alberto Garcia Nava 2020-01-16 05:56:44

se valida estatus de envió: SIN ESTATUS

Alberto Garcia Nava 2020-01-15 07:46:57

se envían 50 tarjetas inteligentes para el cobro de energía con numero de guía: 732592382

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 10:34:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 10:33:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2020-01-14 10:33:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2020-01-10 18:07:31

Contacto	Susana Presa Millot
Celular	2321108297	Teléfono Fijo	2323730011
E-mail	sus2209@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-01-10 18:06:51	Fecha Cierre	2020-02-16 21:18:56
Tiempo Respuesta	00:00:40	Tiempo Solución	37 03:11:25
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Susana Presa Millot

Ticket No. 112197

TT112197 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

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