Ernesto Santa Cruz Prieto
TT112186 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-10 16:24:41 | Fecha Cierre | 2020-01-10 17:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:17:00 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando el registro de las siguientes sucursales de la cadena Impulsora CCK para el servicio de energía cliente web
DET TIENDA REGION ZONA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 4567 GAS ENRIQUE ESTRADA NORTE ZACATECAS REPUBLICA DE HONDURAS 2 LAS AMERICAS 99030 FRESNILLO ZACATECAS 4568 GAS FLORES MAGON NORTE ZACATECAS CARRETERA A PLATEROS 526 EMILIANO ZAPATA 99010 FRESNILLO ZACATECAS Es necesario confirmar que las sucursales no se encuentren ya registradas para evitar duplicidad. El registro de la sucursal (nombre) debe de estar compuesto por la columna DET y TIENDA, tal cual como se ha venido manejando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:13
se envia correo a EC ernesto y se porcede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:43:08
Se da de alta sucursales
Sucursal: 4567 GAS ENRIQUE ESTRADA
Códigos de acceso
Código asignado: 4567GASEN
Usuario: GASENRIQUE
CONTRASEÑA: 4567
Sucursal: 4567 GAS FLORES MAGON
Códigos de acceso
Código asignado: 4567GASFL
Usuario: GASFLORES
CONTRASEÑA: 4568
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:42:49
Sucursal: 4567 GAS ENRIQUE ESTRADA
Códigos de acceso
Código asignado: 4567GASEN
Usuario: GASENRIQUE
CONTRASEÑA: 4567
Sucursal: 4567 GAS FLORES MAGON
Códigos de acceso
Código asignado: 4567GASFL
Usuario: GASFLORES
CONTRASEÑA: 4568
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:42:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de sucursales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:42:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:36:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:36:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:36:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-10 17:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 16:26:17
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 16:26:17