Sandra Rangel Chavarria
TT112170 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Rangel Chavarria | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-10 13:22:12 | Fecha Cierre | 2020-01-10 17:44:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 04:19:56 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del CP Gerardo Morales informando que la usuaria reportando que la cadena Circulo CK tiene un servicio pendiente con el cliente Cac Saulo 609 870 502 316, a lo cual el usuario presenta comprobante de pago el día 10 de Diciembre 2019 del Circulo K, por la cantidad de $ 1.146.00
* pago que realizo el servicio 609870502316 en el circulo K, lo que me llama la atención es que es un servicio de FPV.. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:46
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:46
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:43
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:43
Ernesto envia correo a Sandra personal de CFE informando
"Gracias por atender mi llamada de hace un momento y como lo platicamos, las tiendas de Circulo K si están operando el servicio de cobro de energía con tarjeta inteligente y las conciliaciones se manejan de la misma manera que el resto de las cadenas comerciales."
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:40
"Gracias por atender mi llamada de hace un momento y como lo platicamos, las tiendas de Circulo K si están operando el servicio de cobro de energía con tarjeta inteligente y las conciliaciones se manejan de la misma manera que el resto de las cadenas comerciales."
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:12
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:08
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 17:44:08
Ernesto envia correo a Sandra "Efectivamente las tiendas Circulo K realizan cobros del servicio de energía con tarjeta inteligente.
Tenemos algunas dudas con respecto a la solicitud de los correos al calce, nos puedes proporcionar algún teléfono de contacto para validar el tema.
"
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:25:44
Tenemos algunas dudas con respecto a la solicitud de los correos al calce, nos puedes proporcionar algún teléfono de contacto para validar el tema.
"
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:25:44
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:25:04
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:25:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:24:50
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:24:50