Patricia Ríos
TT112175 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Ríos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9535322198 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-10 15:07:21 | Fecha Cierre | 2020-01-13 15:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 00:21:30 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cajera indicando que hace como 1hr 30 min un cliente acudió a pagar pero al momento de hacer el corte no le aparece reflejado ese cobro en su informativo de ventas (es el único que ha hecho en el día) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:10
Me comunico con la usuaria quien me comenta que el día de hoy regreso el cliente y se le hizo la recarga nuvamente y si se reflejó en el informativo de ventas
Se le indica que procedemos al cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:05
Se le indica que procedemos al cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:30:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:26:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-13 15:26:56
(Monto: 125.50)
Se le indica a la cliente que verifique con el cliente si es que regresa que el ticket no diga reimpresión de ticket y en el caso de que si, se le pide que lo haga el cobro al cliente y verifique si esta ocasión se refleja en el informativo.
Se pide que en caso de que no acude cliente regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 16:12:13
Se le indica a la cliente que verifique con el cliente si es que regresa que el ticket no diga reimpresión de ticket y en el caso de que si, se le pide que lo haga el cobro al cliente y verifique si esta ocasión se refleja en el informativo.
Se pide que en caso de que no acude cliente regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 16:12:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 15:11:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 15:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 15:08:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-10 15:08:44