Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT112165 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-10 13:16:06 | Fecha Cierre | 2020-01-11 06:59:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 17:41:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo revisando el estatus de la siguiente transacción? el cliente argumenta que no se ha visto reflejado.
Sucursal 4 norte ID_LD 128 Caja 1 Tikect 154550 Fecha 10/01/2020 Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO RPU: 708760600086 Autorización S/A Monto $ 79.50 Comisión $ 14.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:59:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:59:03
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:58:55
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia. Envío correo a Martín.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:58:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:51:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-11 06:51:31
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:19:34
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:19:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:17:38
Diana Vicente Dominguez
2020-01-10 13:17:38