Arban De Jesús Ancona Bote
TT112164 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-10 13:10:34 | Fecha Cierre | 2020-01-31 09:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 20 20:20:13 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica indicando que se elimino de su sistema el programa de iusa debido a problemas con su disco duro
CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:15
Me comunico con usuario comenta que si le llego la lectora, pero comenta que la lectora viejita esta funcionando bien, s ele pide que mantenga la nueva lectora bajo resguardo como stock, usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 09:32:11
Número de guía:
732592399
Fecha de documentación:
Jueves 16/01/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMAX
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Raul Hernandez Gil
2020-01-20 08:06:58
732592399
Fecha de documentación:
Jueves 16/01/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMAX
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Raul Hernandez Gil
2020-01-20 08:06:58
se prepara lectora con numero 1606EPV21076
GUIA 732592399
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 12:59:05
GUIA 732592399
Susana Cruz Miranda
2020-01-16 12:59:05
Localizo al cliente informa que parpadea en rojo, no reconoce la lectora el sistema, la lectora con num serie e1402EPV27481 esta dañada, informo a cliente que el dia lunes se estara enviando una nueva lectora
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 15:17:22
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 15:17:22
SE COMUNICA PV PARA VALIDAR SI YA CONTAMOS CON EL VISO BUENO.
SE LE INDICA QUE SE VALIDARA.
SE VALIDA Y YA SE CUENTA CON VoBo.
SE PROCEDE CON LA REINSTALACION.
ID: 1510615755
contraseña: 2gdq12
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 14:57:22
SE LE INDICA QUE SE VALIDARA.
SE VALIDA Y YA SE CUENTA CON VoBo.
SE PROCEDE CON LA REINSTALACION.
ID: 1510615755
contraseña: 2gdq12
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 14:57:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:55:02
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:55:02
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-01-10 13:39:31
Cintia Maya
2020-01-10 13:39:31
se envía correo a CP solicitando VoBo.
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:23:10
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:23:10
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:45
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:45
me comunico con CP para solicitar el Visto Bueno.
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:35
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:12
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:06
Alberto Garcia Nava
2020-01-10 13:12:06