Gas Lerma Carmen Soto
TT11212 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gas Lerma Carmen Soto | ||
| Celular | 7282852250 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-20 15:10:29 | Fecha Cierre | 2015-07-20 15:23:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:33 | Tiempo Solución | 0 00:06:06 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gas Lerma Carmen Soto de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar a P.V. le arroja el mensaje No se ha activado aun la licencia para este P.V. " |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 15:23:08
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 15:23:08
Se verifica en Sucursal y se encuentra activado el P.V, se observa que se genero la requisición el 01/04/2015, informa que no han cambiado el equipo y no se han realizado actualizaciones se le indico que se comunique con el informático de la zona para que verifique el detalle y se realice la reinstalación, en dado caso que requiera el apoyo el informático se le indico qyue se comunique y se le apoyara. Se procede al cierre del reporte, si se comunica se genera un nuevo ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 15:22:58
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-20 15:22:58