Veronica Hernandez Lopez
TT112057 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Lopez | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492513442 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-08 19:59:08 | Fecha Cierre | 2020-01-08 20:35:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:34:51 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su lectora no pertenece al PV
ID: 1499468228 7f54py |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:35:03
Se le indico a usuario que se tiene que solicitar su visto bueno con su contador que en este caso es Aaron Martinez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:34:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:34:53
-> Se adjunto el archivo error el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:34:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:34:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:33:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:33:12
Se le indica que ese error es por que posiblemente su equipo tuvo una actualización y se des configuro y para solucionarlo se tiene que hacer una reinstalacion y eso seria hasta el día de mañana se le indica esto al sr Roberto Diaz y esta de acuerdo
CP. Aaron Martinez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:33:07
CP. Aaron Martinez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:33:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:00:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:00:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 20:00:20