Gustavo Martinez Torres
TT11201 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-20 12:44:12 | Fecha Cierre | 2015-07-20 13:06:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:21 | Tiempo Solución | 0 00:11:19 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes los Yugos Gustavo Martinez Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar se queda validando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-20 13:06:52
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-20 13:06:52
Se pide acceso vía teamviewer y se visualiza que se queda cargando se habilitan los active x y sitios de confianza se agrega Link ya que no lo tenia , pero no entra se queda validando de nuevo se restablece el internet se le ejecuntan complementos para la pagina se habilitan nuevamente active x y se agrega link en configuración de confianza y ya queda se valida con el usuario y entro si problema a efectuar su cobro.
por tal motivo se procede al cierre
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-20 13:06:47
por tal motivo se procede al cierre
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-20 13:06:47