JORGE LUIS CASTILLO GARCIA
TT11200 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE LUIS CASTILLO GARCIA | ||
| Celular | 9616781672 | Teléfono Fijo | 9616153757 |
| MOMARILU@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-20 12:49:28 | Fecha Cierre | 2015-07-20 12:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Ti-Jor Jorge Luis Castillo Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no pudo imprimir el ticket de pago de usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-20 12:52:36
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-20 12:52:36
Se solicita el acceso mediante TeamViewer se revisa y todo se encuentra en orden, por lo que se le comenta que apague la impresora y la vuelva a encender, por lo que realiza el proceso y sin problema realiza la reimpresión de ticket.
Por lo que se procede al cierre del reporte una vez impreso el ticket del usurio.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-20 12:52:31
Por lo que se procede al cierre del reporte una vez impreso el ticket del usurio.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-20 12:52:31