Jorge Eduardo Leon Cortes
TT111991 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-08 11:16:53 | Fecha Cierre | 2020-01-08 12:05:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:48:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validar si tienen reflejado en su sistema este cobro de servicio.
VALIDAR SERVICIO CFE - IUSA Sucursal : Comitán Tianguis Numero de sucursal CMTI - 22 Nombre del servicio CFE IUSA Caja : 01 Numero de ticket: 02838088 Monto + Comisión : $95.50 Fecha y Hora: 05/ENE/2020 - 10:15:34 Numero de Referencia: 660951100731 Autorización Devolución Parcial , Cancelación ó Total VALIDAR COBRO Que error Marca No emitio miniticket Motivo: Salio el corte con faltante. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:45
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:45
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:42
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:42
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:38
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:38
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $95.50, RPU: 660951100731 del 05/01/2020 02:41:31 p. m.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:07
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:02:29
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:02:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:02:24
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:02:24
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:01:08
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 12:01:08
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 11:17:46
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 11:17:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 11:17:27
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 11:17:27