Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT111962 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-08 08:15:08 | Fecha Cierre | 2020-01-08 08:29:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:13:11 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica indicando que no reconoce la lectora aparece error de autentificacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:36
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:36
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:32
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:27
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:29:27
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 1112475864
contraseña: ri99h3
se valida correctamente la activacion de la lectora
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:28:55
ID: 1112475864
contraseña: ri99h3
se valida correctamente la activacion de la lectora
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:28:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:38
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:34
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:25
Alberto Garcia Nava
2020-01-08 08:16:25