Veronica Hernandez Lopez
TT111849 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Lopez | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492513442 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-06 15:51:17 | Fecha Cierre | 2020-01-06 16:12:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 00:15:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
1499468228 ap7w42 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:41
Se realiza reinstalacion con validacion de usuario al momento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:12:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 16:08:45
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-01-06 16:00:12
Aaron Martinez
2020-01-06 16:00:12
se valida el sistema error que da es "clase no registrada", me comunico con CP Aaron para BoVo para reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:59:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:59:53
se valida el sistema error que da es "clase no registrada", me comunico con CP Aaron para BoVo para reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:59:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:59:53
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:57:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:56:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:56:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 15:56:47