Manuel Morales Silvar
TT111833 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-06 13:47:46 | Fecha Cierre | 2020-01-06 13:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:40 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para apoyar validando el siguiente pago de luz con tarjeta ya que en el ticket nos indica "VERIFICAR OPERACION"
Suc. Tizoc ID 2181, Plaza Cuernavaca Fecha: 5 ENE 2020 Hora: 00:00:00 Ticket: 11131137 Caja 2 Monto: $121.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:07
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:07
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:03
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:53:03
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:52:58
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:52:58
Se envia correo a cliente informando que se consulto es sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $121.50 RPU: 295931021745 del 05/01/2020 11:54:20 a. m.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:52:29
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:52:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:37
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:34
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:27
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 13:48:27