JAIRO GONZALEZ MORALES
TT111761 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-05 11:27:08 | Fecha Cierre | 2020-01-06 18:22:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 1 06:48:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que su PV está muy lento, po rlo que solicita se tome acceso para verificar situación
ID: 802721734 Contraseña: 96x5ki |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:22:01
Se procede al cierre del reporte
si el cliente reporta nuevamente se aperturará nuevo para brindarle seguimient
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:21:58
si el cliente reporta nuevamente se aperturará nuevo para brindarle seguimient
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:21:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:20:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:20:44
Se toma conexión al equipo pero no hubo forma d vlaidarlo puesto que no tenía ningúna tarjeta a la mano para validarlo
Se le pide que regrese la llamada cuando tenga a un cliente con su no. de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:34:28
Se le pide que regrese la llamada cuando tenga a un cliente con su no. de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:33:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:33:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:33:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-05 11:33:17