Arban De Jesús Ancona Bote
TT111751 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-04 16:12:22 | Fecha Cierre | 2020-01-04 16:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:56 | Tiempo Solución | 0 00:13:23 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando realizo su deposito desde el día de ayer y lo tienen bloqueado.
13458 folio 20978 4518.52 folio 21454 hsbc marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:41
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:41
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:37
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:33:37
se envía correo a CP Marisol indicando la cantidad de los depósitos del PV e informarle que el PV se encuentra inactivo.
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:24:30
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:24:30
se le indica a PV que no se encuentra por lo cual se le enviara un mensaje para notificarle.
PV molesto indica que siempre es lo mismo y que pago a tiempo y quiere quejarse del servicio porque iusa es una porquería.
se le indica que por el momento no se puede hacer nada que si gusta se puede comunicar el dia lunes y solicitar datos de la persona con quien pueda colocar su queja.
PV indica que se comunicara el dia lunes porque siempre es lo mismo.
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:23:40
PV molesto indica que siempre es lo mismo y que pago a tiempo y quiere quejarse del servicio porque iusa es una porquería.
se le indica que por el momento no se puede hacer nada que si gusta se puede comunicar el dia lunes y solicitar datos de la persona con quien pueda colocar su queja.
PV indica que se comunicara el dia lunes porque siempre es lo mismo.
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:23:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:39
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:34
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:18
Alberto Garcia Nava
2020-01-04 16:20:18