Guillermo Rosado
TT111727 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-03 20:43:50 | Fecha Cierre | 2020-01-03 20:56:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 0 00:07:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo revisar las transacciones iusa del dia 26 de diciembre de la sucursal escarcega # 1541, para poder cotejar si se realizo un pago por $89, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:18
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:18
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:15
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:15
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:10
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:56:10
Se envia correo al cliente informando comparto las transacciones realizadas en la sucursal F A CAMPECHE, ESCARCEGA DEL DIA 26/12/2019 no se encontró ningún cobro por el monto de $89.00
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:55:09
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:55:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:49:08
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:49:04
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:49:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:48:58
Diana Vicente Dominguez
2020-01-03 20:48:58