Lucio Leonides Cuyoc Canche

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Ticket No. 11172

TT11172 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lucio Leonides Cuyoc Canche
Celular 9982510891 Teléfono Fijo 9981207322
E-mail CIBERMANIA2009@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-19 15:43:09 Fecha Cierre 2015-07-19 16:26:32
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:41:14
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Cibermania Lucio Leonides Cuyoc Canche de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que realizo el formateo de su equipo por lo que solicita se reinstale nuevamente la aplicación.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-19 16:26:32
Se culmina el proceso de reinstalación de manera exitosa, se ligo la impresora y se generó el ticket de prueba correctamente, cabe mencionar que la demora se debió a que se tuvo que instalar la impresora ya que no estaba instalada.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte una vez dejando funcionando correctamente la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-19 16:26:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-19 15:46:19
Se le solicita el acceso mediante TeamViewer para comenzar con el proceso de reinstalación de la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-19 15:46:06

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