Martin Candelario Lopez
TT111650 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-02 18:16:29 | Fecha Cierre | 2020-01-02 18:22:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maritn indiicando que no puede ingresar al sistema, le aparece validación de componente.
Teamviewer ID: 1534449050 Contraseña: 89xnx9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:22:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:22:42
-> Se adjunto el archivo Ingreso al sistema el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:22:30
Tomo el acceso al equipo, y verifico que son los ActiveX, los activo y ya puede ingresar correctamente,
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:22:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:19:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 18:18:34