TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 111610

TT111610 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-01-02 11:38:15	Fecha Cierre	2020-01-02 11:46:56
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 00:07:11
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Clienta comenta que tiene bloqueado el sistema comenta que realizo un deposito el dia 27-dic $4,500 fol: 7199 h: 10:42

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:46:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:46:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:46:51

Me comunico con CP Cintia he indica que activara en un moento mas el punto de venta se valida si tiene algun adeudo o saldo a favor $ 2,331.44- su saldo actual $2,133.09 po rlo que le informo a cliente y esta de acuerdo confirmo cierre de reporte

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:46:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:39:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:39:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2020-01-02 11:39:45

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 111610

TT111610 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente