Roberto De Los Santos Flores
TT111598 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-02 09:49:43 | Fecha Cierre | 2020-01-02 09:59:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 00:04:38 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando apoyo para que su TPV no le dio ticket de pago por lo que solicita apoyo para la reimperesion de ticket |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:35
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:35
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:30
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:30
Le indicamos a cliente que si en su informativo de ventas ya aparece su pago por lo que cliente debera de cargar informacion a la tarjeta reponiendo datos se indica el proceso
reposicion de datos
reponer informacion de ultimo pago
aceptar
y nos confirma el proceso por lo que confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:11
reposicion de datos
reponer informacion de ultimo pago
aceptar
y nos confirma el proceso por lo que confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:59:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:55:07
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:55:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:55:03
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:54:57
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 09:54:57