Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 111586

TT111586 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-12-31 19:19:48 Fecha Cierre 2019-12-31 19:30:07
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:09:03
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV se comunica para indicar que el sistema no quiere hacer recargas de energía en las tarjetas.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:30:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:30:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:30:03
mediante la coneccion me percato de que el sistema se encuentra des-configurado por lo cual se configura y se soluciona el problema.
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:29:58
procedo a tomar acceso al equipo para validar lo dicho por PV.
ID: 716745344
contraseña: 19thf9
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:28:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:21:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-12-31 19:21:04

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