Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT111578 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-31 12:01:22 | Fecha Cierre | 2019-12-31 12:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:04:43 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| S recibe correo por parte de Jorge Marrufo solicitando validacion de movimientos en al suc:
Sucursal : ISSSTE Numero de sucursal 741 Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia cfe tarjeta pago del servicio Hora aproximada 16:42:17 Que error Marca Marco "verificar en consulta la ultima venta" En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 2 Monto: $ 378 Fecha: 30-12-2019 Numero de ticket: 473287 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:23
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:23
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:18
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:18
validando movimientos en portal IUSA del dia 30 de diciembre en la suc: ISSSTE si se encuentra solo una transacción por el monto $378 con RPU: 771100406329 por lo que comparto reporte de los movimientos
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:06
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:07:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:50
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:46
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:40
Raul Hernandez Gil
2019-12-31 12:02:40