Jorge Luis Torres Gordillo
TT111547 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Torres Gordillo | ||
| Celular | 9611856143 | Teléfono Fijo | 9616043994 |
| jortorgor@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-30 13:52:31 | Fecha Cierre | 2020-01-02 16:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 3 02:30:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando reintalacion ya que formatio su maquina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:24:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:23:55
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:23:48
Transfiero módulo
instaló módulo
Registro nuevamente PV
Configuro impresora
Valido el acceso correcto al sistema, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:23:28
instaló módulo
Registro nuevamente PV
Configuro impresora
Valido el acceso correcto al sistema, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Se comunica cliente pidiendo se realice la reinstalación del SAG,
Claves:
cemmanuel
ciber
emmanuel
Tream viewer
1502004128
897jrr
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:19:06
Claves:
cemmanuel
ciber
emmanuel
Tream viewer
1502004128
897jrr
Tomo el acceso al equipo.
ok, Vo. Bo.
Cintia Maya
2020-01-02 16:08:16
Cintia Maya
2020-01-02 16:08:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-01-02 16:05:17
Me comunico con usuario se comunica el mas tarde ya que apenas va abrir su negocio y vio el correo apenas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 15:32:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 15:32:52
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 08:55:57
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 08:55:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 08:52:38
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 08:52:38
Me comunico con sr Jorge Luis 1er numero fuera de servicio, 2do numero no disponible por lo que le envio correo.
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 08:52:34
Raul Hernandez Gil
2020-01-02 08:52:34
contraseñar
id:1 502 004 128
cont: 89yhg9
lectora: 1401epv26670
impre: cyberplanet
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:58:04
id:1 502 004 128
cont: 89yhg9
lectora: 1401epv26670
impre: cyberplanet
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:58:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:53:30
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:53:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:53:13
Raul Hernandez Gil
2019-12-30 13:53:13