Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se da seguimiento por Jhonatan Mendoza quien en llamada telefónica le indica a Natalia que el cobro no se encuentra registrado debido a que no se efectuó el cobro, pues en el ticket que envían se observa que el ticket es un únicamente un informativo de pago y no un comprobante de pago, por lo que era necesario pedir apoyo a la usuaria para que nuevamente se valide la tarjeta y así efectuar el proceso de cobranza. Además de que se le envía el siguiente correo: Por este medio me permito informar que se asigno el número de ticket TT11148 en base a su reporte, del cual como lo mencionamos vía telefónica es un informativo de adeudo motivo por el cual no se ve reflejado en SICOM ya que no es un pago del servicio de energía por lo que solicito su apoyo para dirigir al usuario una vez más a la sucursal Maniadero de Tiendas Extra para que se efectúe el proceso de pago del cliente. Se cierra ticket.