Victor Enrique Garcia Gomez
TT111452 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-27 09:21:14 | Fecha Cierre | 2019-12-27 09:24:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Enrique de FA pidiendo se verifique un cobro
Plaza: TUXTLA Sucursal calle central: TXCC0947 Caja 1 ticket 1292374 Referencia o RPU 666150701129 Fecha de la transacción: 26/12/2019 folio express: Monto del cargo: $ 396 pago real por $198.00 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:24:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:24:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:24:35
LE envío correo a Victor informandole que el pago no está duplicado.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:24:31
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:24:11
Reviso en EGA y el pago no está duplicado, solo se encuentra registro de uno por la cantidad de $198.00, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:23:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:22:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:22:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:22:03