Jorge Alberto Luna Moreno
TT111451 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Luna Moreno | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8115538711 |
| alberto.luna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-27 08:59:41 | Fecha Cierre | 2019-12-27 09:14:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:12:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge pidiendo se verifique un cobro
FA Monterrey Ote, Carretera Nacional 26 diciembre 2019 Monto: $2882.00 Hora: 11:14:19 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:14:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:14:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:14:40
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad de $2882.00, anexo evidencia de las 8 transacciones efectuadas en la sucursal, y le informo a Jorge de FA.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:14:31
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:14:10
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:03:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:02:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 09:01:57