Ernesto SantaCruz Prieto
TT111459 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-27 10:41:19 | Fecha Cierre | 2019-12-27 10:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ernesto pidiendo se le indique si en EGA aparece en el reporte de transacciones, transacciones de la cadena extra el 25 de diciembre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:44:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:44:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:44:02
Reviso en EGA y no se tienen transacciones registradas el 25 de diciembre, solo el 26 de diciembre por 283, él pregunta si tuvimos algún reporte de algo anormal con la cadena, le comento que no, agrdece y cuelga.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:43:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:42:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:42:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-27 10:42:21