Mario Alberto Madrigal Murillo
TT111446 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-26 19:54:29 | Fecha Cierre | 2019-12-26 20:03:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:07:44 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando la validación de un cobro del día 24/Diciembre/2019 de la siguiente sucursal Asturias
SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 24/Diciembre/2019 Ticket: 2-00327056 Hora: 22:47:53 Monto: $ 200.00 RPU: 063160907721 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:31
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:31
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:27
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:20
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:03:20
se valida en sistema el cobro mencionado y no se encontró dicho cobro.
se envía correo notificando que no se encontró dicho cobro y se comparte evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:02:25
se envía correo notificando que no se encontró dicho cobro y se comparte evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 20:02:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:57
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:52
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:47
Alberto Garcia Nava
2019-12-26 19:55:47