Julio Carlos Pina
TT11143 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-17 14:32:46 | Fecha Cierre | 2015-07-17 14:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea San Juan Julia Carlos Pina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la responsable del PV informando que no imprime los tickets.
Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-17 14:35:30
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-17 14:35:30
Se solicita conexion remota al equipo.
No tiene puerto configurado la impresora.
Se desinstala y se reinstala el programa que instala el driver adecuado.
Se hace prueba y ya sale ticket en probar metodo.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-17 14:35:26
No tiene puerto configurado la impresora.
Se desinstala y se reinstala el programa que instala el driver adecuado.
Se hace prueba y ya sale ticket en probar metodo.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-17 14:35:26