Angel Munguia Velasco
TT111413 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-24 13:13:32 | Fecha Cierre | 2019-12-27 11:08:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 2 21:52:06 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv ABARROTES MUNGIA informando que no esta activo pero no se le envío correo del monto a depositar y tampoco responde.
Solicita el monto a depositar para que se active el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:28
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:28
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:23
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:23
Me omunico con CP Sandra para verificar activacion del punto de venta ABARROTES MUNGIA pero no contesta por lo que me comunico con CP Aaron y nos apoya para la activasion tiene adeudo del 18 al 23 $3,187.43 por lo que se pide el deposito o ficha para conciliar, cliente nos compartira informacion y le confirmamos activacion del punto de venta.
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:19
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:08:19
Se comunica punto de venta solicitando activacion
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:00:38
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:00:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:00:20
Raul Hernandez Gil
2019-12-27 11:00:20
Cliente solicita saber el monto a depositar, me comunico con CP Aaron peor no contesta envio correo le marco a otros CP pero no toman llamadas.
Raul Hernandez Gil
2019-12-26 10:46:50
Raul Hernandez Gil
2019-12-26 10:46:50
Se envia correo al CP Aron solicitando monto a depositar
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:18:18
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:18:18
CP Aaron
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:33
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:26
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:22
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 13:16:22