Luis German Balon Amaro
TT111411 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-24 11:05:14 | Fecha Cierre | 2019-12-24 11:12:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv CIBER AMARO informando que no puede ingresar al sistema de cobros
TW ID: 1345843543 Contraseña: m63p9i |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:42
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:42
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:39
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:39
-> Se adjunto el archivo Falta pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:34
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:34
Se toma acceso al equipo, se repara el modulo y el mensaje que arroja es por falta de pago
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:01
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:12:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:10:39
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:10:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:10:35
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:06:49
Diana Vicente Dominguez
2019-12-24 11:06:49